Ubah Nama Lengkap, Nomor HP, Email, dan Foto Profil

Anda bisa ubah data, seperti Nama Lengkap, Nomor HP, Email, dan Foto Profil secara mandiri langsung di aplikasi OVO.

Cara ubah Nomor HP atau Email di aplikasi OVO:

• pilih menu Profile
• klik Ubah Profile
• klik Ubah di pilihan Nomor HP atau Email
• masukkan Nomor HP/Email baru (harus belum pernah terdaftar di OVO)
• masukkan One Time Password (OTP) yang Anda terima untuk verifikasi
• login ulang dengan Nomor HP/Email baru untuk akhiri proses update ini

Wajib: perbarui juga info yang telah Anda ganti di platform Mitra OVO yang tertaut (linked), seperti Grab, Blibli, Zalora, dan lainnya agar info saldo sinkron. Nomor HP atau Email Anda harus selalu aktif agar terhindar dari banyak kendala.

Cara mengetahui apakah nomor Anda sudah terdaftar di OVO atau belum
Masuk ke aplikasi OVO > Masukkan Security Code > Jika Anda tidak diminta untuk mendaftarkan (register) email, maka nomor Anda itu sudah terdaftar

Jika nomor Anda sudah terdaftar, hubungi kami di 021-1500696 atau Kirim Laporan di artikel ini. 

Kondisi khusus dan solusinya:

Jika nomor lama Anda hangus atau hilang

Selama Anda ingat nomor lama dan bisa mengakses email yang terdaftar, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

• Klik Nomor HP gak aktif atau hilang di laman Login
• Masukkan nomor lama yang ingin Anda ubah
• Buka email yang terdaftar di OVO, verifikasi akun, masuk ke aplikasi OVO lagi dan klik Saya Udah Verifikasi Akun

📌 Jika Anda tidak memiliki akses ke email terdaftar, hubungi kami dengan kirim laporan di sini.

• Masukkan Nomor HP baru
• Masukkan Security Code
• Masukkan OTP yang masuk ke Nomor HP Baru untuk verifikasi
• Setelah perubahan tersimpan, masuk ke aplikasi OVO dengan Nomor HP baru

Wajib: perbarui juga info yang telah Anda ganti di platform Mitra OVO yang tertaut (linked), seperti Grab, Blibli, Zalora, dan lainnya agar info saldo sinkron. Nomor HP atau Email Anda harus selalu aktif agar terhindar dari banyak kendala.

Jika nomor baru Anda gagal didaftarkan

Pastikan Anda telah:

• Masukkan Nomor HP yang aktif dan benar
• Masukkan Nomor HP yang belum pernah terdaftar di OVO

     

Jika tidak bisa ubah Nomor HP sebelum login

        

Kemungkinan karena:

• Email belum terdaftar di OVO
• Email yang terdaftar di OVO belum terverifikasi
• Anda melebihi batas kuota pengubahan Nomor HP
• Akun Anda sedang terblokir (Untuk permintaan buka akun OVO yang terblokir, hubungi 021-1500696)

Jika kode OTP tidak kunjung datang saat ubah Nomor HP

Pastikan:

1. Anda masukkan Nomor HP aktif yang terdaftar di aplikasi OVO
2. Sinyal operator HP Anda baik dan stabil
3. Anda gunakan aplikasi OVO versi terbaru dari Google Play atau App Store
4. Tunggu dan klik Kirim Ulang untuk dapatkan kode OTP baru

Jangan bagikan kode OTP ke siapapun untuk alasan apapun.

Jika email verifikasi tidak kunjung datang saat ubah Nomor HP

Pastikan:

1. Anda cek Kotak Masuk (inbox) Email terhubung dengan akun OVO
2. Sinyal operator HP Anda baik dan stabil
3. Anda gunakan aplikasi OVO versi terbaru dari Google Play atau App Store

Tunggu dan klik Kirim Ulang untuk email baru.